Tecnología inclusiva para transformar el turismo global
Compartim el darrer article d' Enrique Lara Gómez, CEO d'OK Locatef, partner de la FIHRT, publicat a Tourism and Society TT (TSTT). A “Tecnologia inclusiva per al turisme global: superant la bretxa de cobertura i promovent la cohesió territorial”, on l’Enrique explora com solucions innovadores com els Beacons #OKLocated estan revolucionant el turisme, eliminant barreres de connectivitat i enfortint les comunitats locals.
Tecnologia inclusiva per al turisme global: superant la bretxa de cobertura i promovent la cohesió territorial
En un món on el turisme s'ha convertit en una eina de transformació social, econòmica i cultural, persisteix una paradoxa: mentre alguns destins es digitalitzen acceleradament, d’altres romanen desconnectats, invisibles per al viatger digital. La bretxa de cobertura mòbil i els alts costos del roaming continuen essent barreres estructurals que limiten l'accés a la informació turística en regions rurals, naturals o patrimonials. Aquesta exclusió tecnològica no només afecta els visitants, sinó també les comunitats receptores, que veuen limitada la seva capacitat d’integrar-se a l’ecosistema turístic global.
La desconnexió com a obstacle per al desenvolupament turístic
La dependència de xarxes mòbils o Wi-Fi per accedir a continguts turístics és una limitació evident en molts destins. Parcs naturals, rutes religioses, pobles patrimonials o enclavaments arqueològics sovint manquen d’infraestructura de telecomunicacions, cosa que impedeix als visitants obtenir informació contextual en temps real. Aquesta situació genera una experiència fragmentada, on el turista es veu obligat a improvisar o a dependre de senyalització tradicional, sovint insuficient o poc accessible.
A més, el roaming internacional representa un cost afegit i no disposa de cobertura a tot arreu, cosa que desincentiva l’ús d’aplicacions mòbils a l’estranger. En conseqüència, l’accés als continguts digitals es converteix en un privilegi, no en un dret universal.
Tecnologies que operen sense cobertura: una alternativa inclusiva
Davant aquest escenari, han sorgit solucions tecnològiques que no depenen de la connectivitat mòbil. La senyalització digital basada en Bluetooth, per exemple, permet transmetre informació directament als dispositius mòbils dels visitants, sense necessitat d’internet ni cobertura. Aquesta tecnologia, de baix consum energètic i fàcil implantació, representa una alternativa eficaç per a destins amb limitacions estructurals.
En llocs com Ollantaytambo, al Perú—porta d’entrada a Machu Picchu—l’ús de balises Bluetooth ha permès oferir continguts interpretatius sobre el patrimoni inca i els negocis locals, fins i tot en zones sense senyal. Però més enllà d’aquest cas emblemàtic, el rellevant és que aquesta tecnologia pot aplicar-se en milers de destins rurals, religiosos o naturals que avui dia romanen fora del mapa digital.
Una sola aplicació, una experiència global
Un dels principals reptes del turisme digital és la fragmentació de l’experiència. Els visitants sovint s’enfronten a múltiples aplicacions, cadascuna vinculada a un destí, activitat o idioma concret. Aquesta dispersió genera fricció tecnològica, especialment per a turistes grans, persones amb discapacitat o viatgers internacionals que no dominen l’idioma local.
“El turista no pot fer servir una aplicació diferent cada cop que canvia d’activitat o de destí”
Les plataformes que integren informació multilingüe i multitemàtica en una sola aplicació, operativa arreu del món, ofereixen una experiència més fluida i accessible. En adaptar-se automàticament a l’idioma del dispositiu de l’usuari, aquestes solucions eliminen barreres lingüístiques i promouen un turisme veritablement inclusiu.
Democratitzar l’accés a la tecnologia des dels territoris
La bretxa digital no només afecta els turistes, sinó també els gestors de destins. Molts municipis rurals o amb recursos limitats no tenen capacitat tècnica ni financera per implementar solucions digitals complexes. Les tecnologies basades en Bluetooth, pel seu baix cost i facilitat d’ús, permeten que fins i tot els territoris més petits puguin digitalitzar els seus recursos turístics, culturals i comercials.
Això empodera les comunitats locals, que poden generar els seus propis continguts, destacar les seves tradicions i promoure el seu patrimoni sense dependre d’intermediaris. La democratització tecnològica esdevé així una eina de desenvolupament territorial, alineada amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible, especialment l’ODS 9 (Indústria, Innovació i Infraestructura) i l’ODS 11 (Ciutats i Comunitats Sostenibles).
Cohesió territorial i redistribució dels fluxos turístics
La concentració del turisme en destins massificats genera desequilibris econòmics, socials i ambientals. Per contrarestar aquesta tendència, cal redistribuir els fluxos cap a territoris menys coneguts però igualment valuosos. Les tecnologies inclusives permeten visibilitzar aquests llocs, connectar-los amb xarxes turístiques globals i fomentar un desenvolupament més equitatiu.
Per exemple, un visitant que accedeix a informació sobre un santuari religiós pot descobrir rutes rurals properes, mercats locals o tallers artesanals, incentivant la despesa a la comunitat i enfortint l’economia local. Aquesta connectivitat digital contribueix a la cohesió territorial, en vincular municipis petits amb circuits turístics més amplis.
Turisme rural, natural, cultural i religiós: una oportunitat transformadora
Els destins rurals, naturals, culturals i religiosos tenen un potencial immens per generar experiències autèntiques i sostenibles. Tanmateix, la seva visibilitat depèn en gran mesura de la capacitat d’oferir informació contextualitzada i accessible. Les solucions tecnològiques que operen sense cobertura permeten destacar la riquesa d’aquests llocs, des de rutes de pelegrinatge fins a senders ecològics, sense alterar-ne l’essència.
A més, en integrar continguts sobre comerços locals, festivitats tradicionals o pràctiques culturals, s’enriqueix l’experiència del visitant i es dinamitza l’economia de les comunitats. Aquesta sinergia entre tecnologia, patrimoni i desenvolupament local és clau per construir un turisme més just i resilient.
Sostenibilitat, innovació i respecte per l’entorn
La sostenibilitat no es limita a l’àmbit ambiental; també implica garantir que el desenvolupament turístic beneficiï tots els actors implicats. Les tecnologies que no consumeixen dades, que requereixen infraestructures accessibles i que poden ser gestionades localment representen una innovació responsable.
En evitar la necessitat de canviar d’aplicació segons el destí, es redueix la complexitat per a l’usuari i es millora l’accessibilitat. Això és especialment rellevant per a col·lectius vulnerables, com les persones grans o els turistes amb necessitats especials.
Privacitat i ètica en l’ús de les dades
El respecte per la privacitat és fonamental en el disseny d’eines digitals. Les solucions que operen sense connexió poden recopilar dades anònimes sobre patrons de comportament, sempre sota estrictes estàndards de protecció, com el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD). Aquestes dades, processades de manera agregada, permeten millorar la planificació turística sense comprometre la identitat dels usuaris.
La transparència en l’ús de la informació, mitjançant polítiques clares i accessibles, és essencial per generar confiança i garantir una experiència segura.
Cap a un turisme global, inclusiu i connectat amb els territoris
La manca de cobertura mòbil no hauria de ser una barrera per a l’accés a la informació turística. Tecnologies com la senyalització digital basada en Bluetooth ofereixen una solució universal, operativa a qualsevol destí i en tots els idiomes. En democratitzar l’accés a la tecnologia, fomentar la cohesió territorial i promoure el turisme rural, natural, cultural i religiós, s’obre la porta a un model turístic més equitatiu i sostenible.
Des d’OK Located, creiem que la innovació ha d’estar al servei de les persones i dels territoris. Per això treballem perquè cada racó del món pugui explicar la seva història, sense dependre de la connectivitat ni d’infraestructures complexes. Perquè el turisme del futur serà inclusiu, o no serà.